Nuestro grupo revisó varias fuentes, noticias artículos, etc. A continuación señalaremos las más relevantes. :

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• Fuente 1: Satisfacción de usuarios de los servicios de salud: Factores sociodemográficos y de accesibilidad asociados. Perú, 2000

http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1025-55832005000200007

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• Fuente 2: Satisfacción de usuarios hospitalizados en un hospital de Apurímac, Perú

http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-46342015000200014#fig01

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• Fuente 3: Shimabuku et al. (2012). Niveles de insatisfacción del usuario externo en el Instituto Nacional de Salud del Niño de Lima, Perú. Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud Publica. 29, 1-4. 

http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-46342012000400010

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• Fuente 4: Diaz (2014). Satisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención de salud, Hospital Tito Villar Cabeza, Bambamarca. Tesis de licenciatura. Universidad Nacional de Cajamarca.

http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/handle/UNC/143/T%20610.73%20D542%202014.pdf?sequence=1&isAllowed=y","http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/handle/UNC/143/T%20610.73%20D542%202014.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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• Fuente 5: La Salud Hoy: Problemas y Soluciones 

https://www.google.com.pe/url?sa=t&source=web&rct=j&url=ftp://ftp2.minsa.gob.pe/descargas/ogc/boletines/centrum.pdf&ved=2ahUKEwjtsqXO6p7aAhVEHJAKHb-FBA4QFjACegQIBxAB&usg=AOvVaw3qtlGyh09zfMVe4VXUoxYL