editorial N°1
Escrito por: Ivan Padilla
Mi grupo y yo trabajamos a lo largo del curso el problema de la insatisfacción de los pacientes frente al sistema de salud pública. En este texto, desarrollaré las conclusiones positivas y negativas a las que he llegado tanto sobre la experiencia de trabajar en equipo como sobre el problema.
Entre las conclusiones positivas de la experiencia del proyecto, podemos resaltar el trabajo en equipo y el progreso individual de cada integrante. La recolección de información a partir de las entrevistas y encuestas realizadas a los pacientes del hospital fue lo que más me agradó en el desarrollo del trabajo. Además, cabe resaltar que la interacción que se consiguió entre los usuarios de un hospital y el trato en cuanto a la atención por parte de los trabajadores es de suma importancia, ya que este determina el grado de satisfacción de los pacientes y, por tanto, genera un concepto positivo o negativo en un entorno social.
Por otro lado, en cuanto a las conclusiones negativas de la experiencia del proyecto, considero que una comunicación más efectiva hubiera sido de gran utilidad para mejorar el trabajo en equipo y poder, así, haber alcanzado una mayor eficiencia grupal. Asimismo, las recomendaciones para el correcto desarrollo de un trabajo grupal serían las siguientes: comunicarse de inmediato con el grupo ante cualquier discrepancia de ideas respecto al desarrollo del trabajo, coordinar y distribuir adecuadamente a los miembros del grupo para la recolección de información y despejar cualquier duda presente en el desarrollo del trabajo, ya que en algún momento durante el progreso del trabajo no se alcanzaron esos objetivos y, por tanto, se vio afectado el trabajo grupal.
Me interesa ahora hablar sobre las conclusiones positivas del análisis del problema. La población ha logrado informarse mejor. Por ello, las personas son más conscientes y pueden reclamar adecuadamente, es decir, exigen una mejor calidad de atención en los centros médicos del Estado. Además, los encargados de solucionar este problema son el Estado y el Ministerio de Salud. En la investigación encontramos que una medida para combatir este problema podría ser la ejecución de capacitaciones, a los trabajadores, que permiten elevar el nivel de la atención.
Por otra parte, ahora hablaré sobre las conclusiones negativas del análisis del problema. Existe una predominancia en cuanto a la insatisfacción de los pacientes en los hospitales del Estado. Esto se refleja en el incremento de “colas” para la atención, el exceso de tiempo en la reprogramación de citas, etc. El desinterés y la falta de decisión de las autoridades se evidencian en el incremento del problema, que en este caso es la incomodidad de los pacientes en los hospitales, mas no en su solución.
En conclusión, con el desarrollo del boletín informativo esperamos que se pueda tener una idea más clara del problema que viene ocurriendo en el país. Y, sobre todo, espero que se pueda alertar a la población sobre las repercusiones que este problema puede generar a futuro si no se le da una solución inmediata.
El exceso de tiempo de espera en la atención médica es uno de los mayores problemas que presentan ciertos hospitales públicos del país. Este problema se logra percibir, desde tempranas horas de la mañana, en el incremento de “colas” para la atención. Asimismo, la mayoría de la población al no poder contar con otra opción de atención, se ve perjudicada con la deficiente calidad de atención de los centros médicos del Estado.
editorial N°2
Imagen extraída de: http://ojo-publico.com/sites/default/files/editor/u13/hospitalloayza.jpg
UN MENSAJE PARA TENER EN CUENTA
Escrito por: Gilmer Gómez
La problemática consiste en la insatisfacción del usuario respecto al servicio de atención que recibe por parte de los hospitales públicos. Esto es causado por factores económicos, institucionales, sociales y culturales. En mi opinión, la causa primordial que provoca la insatisfacción del usuario es la institucional, que consiste en un incompleto programa de capacitación del personal administrativo, deficientes servicios que involucran la suministración de medicamentos, la programación de citas y los pocos médicos que se tiene para la atención de una población grande.
Las conclusiones a las que llegamos sobre la experiencia del proyecto se encuentran divididas en dos aspectos: positivos y negativos.
En lo positivo, podemos rescatar el trabajo colaborativo que desarrollamos, con el objetivo de compartir conocimientos e ideas entre los integrantes del equipo y apoyarnos unos a otros compartiendo nuevas experiencias y diferentes puntos de vista. Durante el trabajo se notó bastante responsabilidad, compromiso y dedicación por cada integrante del equipo, pues respondimos eficientemente a las expectativas del profesor. Personalmente, me gustó recorrer diversos hospitales y evidenciar el problema planteado en la investigación. De esta manera, conocí mas sobre la realidad peruana. En resumen, trabajar en grupo es fantástico, ya que hay un apoyo mutuo con un solo objetivo: lograr lo que aspiramos. Lo negativo de esta experiencia era la falta de tiempo de algunos miembros del grupo para poder reunirnos y coordinar algunos trabajos. Desde mi punto de vista, lo que se tiene que hacer para mejorar como equipo es coordinar un horario y un lugar accesible para todos, donde podamos realizar los trabajos con calma y tranquilidad.
En las siguientes líneas detallaremos sobre un análisis de nuestro problema. Del problema, se rescata la preocupación por parte de las autoridades del Ministerio de Salud por mejorar el servicio de atención que brindan los nosocomios públicos. Las personas involucradas en solucionar este problema son los directores de los diversos hospitales, quienes exigen un aumento de presupuesto al Estado para cubrir los gastos en el sector salud. Asimismo, se sugiere que se ejecute una reestructuración de los programas de atención y servicios médicos, para poder brindar un mejor servicio al paciente.
Sin embargo, aún existen aspectos negativos de esta situación y lo más resaltante es que cada día la insatisfacción del usuario se agudiza debido al lento trabajo de las autoridades quienes no proponen soluciones a corto plazo. Desafortunadamente las políticas públicas y recomendaciones que se proponen para erradicar el problema son congeladas o simplemente no proceden, ya sea por el desinterés del Estado o por la deficiente administración económica que se le otorga al sector salud.
Espero que este boletín se difunda y que nuestras autoridades resuelvan pronto el problema del sector salud para que los usuarios puedan tener un trato más humano y empático en la calidad de información recibida y el confort de las instalaciones como base para mejorar la calidad de atención. Además, que el boletín sirva como un antecedente para futuras investigaciones y que se tenga presente para evidenciar la situación en la que vivimos.
Imagen donde se muestra la insatisfacción del usuario frente a los servicios que brindan los hospitales públicos, como se observa la gente reclama que los nosocomios no cuentan con las medidas necesarias para brindar un servicio de calidad.
Imangen extraída de: https://larepublica.pe/sociedad/1072182-colegio-medico-del-peru-gestion-de-ministra-de-salud-es-ineficiente-e-improvisada
editorial N°3
Redactada por: Luis Cisneros
Nuestro grupo investigó acerca de las deficiencias en el sistema de salud pública que generan insatisfacción en los pacientes. Esta es causada por factores económicos, culturales e institucionales que nos impiden gozar de un correcto servicio de salud. En el siguiente texto, vamos a analizar los aspectos tanto positivos como negativos de la problemática y del desarrollo del proyecto como grupo.
Aspectos positivos
El desarrollo del proyecto ha sido gratificante. Lo que más me gusto, fue el contacto directo y la participación que he tenido dentro del problema, ya que hemos podido sentir el pesar de las personas y observar por nuestra propia cuenta la realidad de los centros de salud de nuestro país. Afortunadamente, a pesar de esta situación, nos dimos cuenta de que existe una visión optimista sobre el futuro y un interés de hacer un cambio por parte de los pacientes. Del mismo modo, respecto a la problemática, el Estado peruano busca implementar medidas para mejorar esta situación, pero desgraciadamente aún no ha encontrado una correcta estrategia para lograr esto de una forma eficaz y notable, ya que aunque gozamos de los recursos, el cambio va a un paso muy lento tomando en cuenta lo atrasados que estamos en este ámbito en comparación con otros países.
La mejor solución, en mi opinión, sería que nosotros los ciudadanos tengamos una mayor participación con el Estado, para que podamos expresar nuestras percepciones acerca de las deficiencias que tiene el sector salud y que, de esta forma, este pueda enfocarse e invertir en los puntos donde exista una mayor carencia.
Aspectos negativos
Por otro lado, referente al trabajo en equipo, se necesita la participación total de cada integrante durante su desarrollo, para que este pueda cumplir su objetivo, en este caso, informar a las personas. La mejor manera de evitar una situación conflictiva dentro del grupo, es un correcto diálogo entre todos sus integrantes y el respeto del punto de vista de cada uno. Asimismo, en lo que concierne a la problemática de los centros de salud del país, estos presentan carencias en material médico, personal asistente, infraestructura, organización y atención, las cuales se incrementan y agravian la situación mucho más con el paso del tiempo. Dichas carencias se hallan en mayor proporción en las zonas más alejadas del país. Todo esto se debe a que el Ministerio de Salud (MINSA) y el Estado no regulan ni controlan la distribución y uso de los recursos destinados a los centros de salud. La solución más urgente es una reforma total del sector salud, en busca de solucionar todas estas carencias.
Para finalizar, esperamos que la situación actual mejore, ya que el sector salud es uno de los pilares fundamentales de todo país. Este sector tiene muchas carencias y a simple vista la solución más viable es reformar el sistema de salud actual en su totalidad, pero desgraciadamente esto no se puede efectuar al ser impedida por el hecho de que es un proceso muy costoso, largo y complicado de realizar.
En la siguiente foto, podemos observar las largas colas existentes fuera de los centros salud, donde podemos observas pacientes que deben esperar durante un largo periodo de tiempo haciendo cola para poder obtener una cita. Esto demuestra de desorganización de los centros de salud, ya que no se observa un orden en la cola. Del mismo modo, se observa la ausencia de personal de seguridad, personal para la recepción de pacientes y personal para guiar y/o responder cualquier consulta que puedan tener los pacientes al momento de realizar sus trámites pertinentes.
Imagen estraída de: http://grupoiniciativaanticorrupcionilo.blogspot.com/2013/02/quejas-en-essalud-por-demora-en-entrega.html
editorial N°4
Escrito por:Jean Cherres
Durante este ciclo, mis compañeros y yo hemos decidido abordar la insatisfacción del usuario en los hospitales públicos del Perú. A continuación, desarrollaré mis conclusiones tanto sobre el análisis de este problema como sobre la experiencia del trabajo en equipo
La experiencia que tuve en el ambiente de trabajo, junto a los demás miembros de mi grupo, ha sido enriquecedora. Fueron horas de mucho trabajo y perseverancia. Presentar un buen trabajo no fue difícil. Ya que todos aportamos consecuentemente. Sobre todo, con compañerismo y esfuerzo nos ha llevado a ser testigos de nuestros logros. Aprender de los demás siempre es una grata experiencia. Me gustaría hablar sobre las causas más importantes que pueden testimoniar un trabajo de equipo productivo. La primera de ellas es la productividad. Pues cuando se trabaja en equipo todos los integrantes aportan creatividad, pensamientos e ideas innovadoras, por lo cual se obtiene un beneficio doble. Permitiendo al grupo optimizarse y aligerar los procesos del desarrollo para un mejor trabajo. Cuando cada integrante del grupo aporta a lo que se le pide, o aportando voluntariamente, automáticamente se está ganando confianza y un reconocimiento laboral con los compañeros. Por otro lado, el grupo no tiene tiempo para escuchar opiniones que pueden ser de importancia para el desarrollo del trabajo, ya que el objetivo final es presentar un buen proyecto. Cada uno de estos retos compartidos, obligados a liderar, ocasiona trabajar en desarmonía. Por ejemplo: A la vez que compartes el avance de un texto, otro integrante ya lo había terminado o quizás cambiaron de planes, temas o páginas de internet. El escaso tiempo para escuchar opiniones personales puede perjudicar muchas veces el avance personal de los integrantes. Pero además de estas ventajas y desventajas del trabajo en equipo, se investigó y llegamos a analizar el problema tanto a nivel individual como grupal. Analizando el problema, he pensado una propuesta de solución. Un problema que afecta a todas las personas que requieren de este servicio, que cada día se agudiza más, atenta contra la vida de los pacientes que necesitan atención inmediata. La propuesta de solución es solicitar la presentación del estado. Pues este protegería a las personas con necesidades económicas y a los hospitales públicos cada vez que se generen conflictos.
Esperamos que nuestra página web sirva para exponer la disconformidad que tienen los pacientes que acuden a dichos establecimientos, donde no son atendidos correctamente.
Trabajar en grupo es esencial, con ellos hay un apoyo mutuo, se comparten ideas. Como se ha podido observar a lo largo de los textos, unidos se logran muchas cosas, en este caso se llevó a cabo una gran boletín informativo.
